誠品武昌kose'　極差勁經驗 - 百貨公司

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在5月3號時
突然心血來潮的 去看鋼鐵人

在等待的同時
決定 去買我夢寐以求的 kose' 丰靡美姬無暇持久粉餅
於是乎 我就到 "誠品武昌"
剛好遇到母親節
所以就買了特會組 <粧前露 化妝水 粉餅 粉盒>

結帳的同時 櫃姐 突然告訴我 "粉盒" 和 "粧前露" 都沒貨 大概5月中才會到
當時我心想 今天都3號了 所以月中 我可接受
當下 就把錢付清了

櫃姐還說 "貨到會在打電話來確認地址"

接著我就 開心的等待


之後 快到5月中的時候
因為想說櫃姐都沒有打電話來
也沒有表示什麼
所以直接打去詢問

我: 為什麼這麼久了粉盒都還沒寄出勒

櫃姐: "因為現在全台缺貨 所以大概要5月中才會來喔"
"不過粧前露已經到了"

我:那可以先把粧前露寄給我嗎

櫃姐:"可能沒辦法喔 我們都要等貨到了統一寄出"


當下 我想說算了
因為當初他也是說5月中
我就想說月中應該就會來 再等等吧!


之後5月中 過了 貨還是遲遲沒寄來
於是乎
我請了我男朋友幫我撥了電話

男友:上次我女朋友 打給你們說貨月中會到 為什麼現在還沒到

櫃姐:"喔~上次我有跟你女友說 月底才會來阿! 她還一直說她知道了"
"因為現在連日本那邊都缺貨 所以沒有辦法"

<但是上次我打去 她明明是跟我說5月中貨會到 什麼時候又變月底了!? 我根本就不知道
根本是他在推卸責任 >

男友又說:如果貨品延遲了 至少要打電話來告知吧 ! 為什麼都不打電話來

櫃姐也只是頻頻道歉


之後大概在5月23號的時候 她打來了
櫃姐說 她好不容易先到公司幫我調到一個粉盒
問我有沒有空過去拿
但是當時我人在澎湖 根本沒辦法
所以我請他寄過來

櫃姐居然說 " 那我們沒辦法馬上寄去"
要等6月初 才可以統一寄出

我真搞不懂 為什麼不能先寄出 已經拖很久了

在6月4號 我收到了
等了很久終於收到了 超開心的
外包裝是誠品的紙袋
裡面完全沒有用防護的措施
連氣泡紙都沒有

之後我打開一看
發現粉盒裂開了



看到我氣炸了
我等了這麼久
居然是個壞的

隔天一早 我打電話去專櫃理論
我先找那天買粉盒幫我服務的 ""賴小姐""
但他說不在 是上晚班的
所以由早班小姐跟我對談

我先跟他說: 你們寄來的粉盒壞了

櫃姐就先詢問一下是怎麼個壞法

之後說 她還要問他的主管<也就是那位賴小姐> 才可以決定怎麼處理
還說 如果要更換 還要等到7月初 才有貨

又是那句老梗的說辭
""現在全省都缺貨 連日本那邊的廠商也沒有貨 這個粉盒是特地從公司幫你調的""
之後 她就說 下午會在叫 ""賴小姐"" 打給我


到了下午大帶4點多
那個早班小姐打來的

說 : ""賴小姐""說 粉盒沒辦法換 因為在寄出前我們都有審核過
確定無誤 才會寄出 所以應該是郵局那邊出了問題
可能要請你自行跟郵局談

他說那是什麼話 當初一拖再拖也是他們 現在又要我自己跟郵局談
現在到底是誰的問題 他們包裝上也沒有用的很完善

之後我說 我沒辦法接受這個決定
早班小姐就說 那她會再跟""賴小姐""講 說我沒辦法接受
5點半左右會再打給我
但是之後 卻都沒再打來

而且為什麼那個""賴小姐"" 不自己聯絡我

為什麼可以一拖再拖 說辭反覆 且最後得到的東西是個瑕疵品 又這麼不負責任呢!!??


可以告訴我
要怎麼討回公道嗎??


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